這個週末到高榮參加一般醫學教育師資訓練的最後一堂課:OSTE實際演練,其中最有價值的部分就是聽到模擬學生的回饋
什麼是OSTE?
OSTE的英文全名是:Objective Structured Teaching Encounter,翻成中文是「客觀結構式教學情境」,看起來很複雜,其實簡單講就是老師版的OSCE
OSCE的過程是學生會進入診間,和模擬病人互動,然後透過一旁的觀察者打分數,而OSTE就是換成老師進入診間,和「模擬學生」互動,然後旁邊會有人觀察老師的互動狀況,給老師打分數
這次去高榮參加的OSTE算迷你版的,老師只要跑兩站,跟兩位模擬學生互動就好了,互動的題目大致上是學生在臨床上遇到一些狀況,需要老師給予情緒安撫和建議
當老師很容易就忘記要傾聽
在整個OSTE結束的時候,會邀請模擬學生分享剛剛擔任模擬學生的心得和感受,當模擬學生說出:「我發現當我的情緒有被安撫後,我才真的能聽進去老師給的建議」時,我真的有被嚇到
因為當我去擔任老師這個角色、心中想著要teaching、要教學的時候,很容易就忘記老師其實也該聽學生說
在醫病關係、家人關係中,我很自然的會比較偏向傾聽者的角色,多聽少說,但是一跳到老師這個角色裡頭時,我發現我真的講太多、聽太少,太急著要教學和給建議了
模擬學生說的這些話真的超級重要,因為在真實情境中,學生極少會跟老師反應他們的真實感受,有可能是礙於情面或是礙於這樣的角色關係
但是這些人與人相處的基本道理,並不會因為你是不同角色就改變
再困難的情境,都有值得稱讚的地方
最後模擬學生分享完以後,還會請模擬學生挑出一位覺得表現比較好的老師,然後分享覺得他表現好的優點,然後會播放他的訪談影片給大家觀摩
看完發現一個點,那就是雖然這個模擬情境中,學生遭遇到了挫折遇到困境,但老師還是會針對其中做的好的部分、或是態度部分給予認同和稱讚,加強學生的信心,這點真的非常厲害
另外分享自身過去的個人經驗,其實也可以對學生起到療癒紓壓的作用,這點也非常特別
確實過去學習的歷程中,印象比較深刻的都是那些兇巴巴火爆的機車老師,反而忘記那些真的很會帶學生的老師是怎麼教的,透過這次的OSTE活動,真的重新認識好的老師到底該做些什麼
總結
最後整理一下面對這種學生遭遇困境時的應對方式:
- 稱讚做得好的部分,給予肯定和信心
- 承接情緒,適時分享自身故事和經驗
- 當對方準備好or需要時,給予實質建議
其實整理後就發現,這麼不只是師生關係可以用,很多人際關係都可以使用,像是有人找你抱怨事情時,很多人會直接跳到步驟三開始給建議,但其實大多數人在抱怨時,都只是想要抒發情緒,沒有真的想要聽你的建議
希望自己之後開始帶學生時,也要多先把學生的情緒照顧好,畢竟情緒照顧好了,東西才能真的吸收進去
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關於作者
陳文學醫師,家庭醫學科專科醫師,任職於嘉義長庚,熱愛閱讀,對生產力工具也稍有涉獵。擅長口語化、視覺化複雜的抽象概念,讓病患能弄懂艱深的醫學知識,進而掌握自己的健康
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