為什麼想上這堂課
會想上大人學的這堂中階與基層主管的個案實戰工作坊，主要是因為之前上過君婷老師的線上課程覺得非常實用
一年多前，部門內遇到蠻大的人事變動，身為職場小白的我看不懂許多大局，於是就買了線上課程想了解主管是如何做決策的，結果效果非常的好，君婷老師真的帶到很多自己不曾想過的思考細節。
一年過後，人事狀況有穩定下來，自己也想要深化自己在職場上的技能，於是看到君婷老師一開課就馬上手刀報名了
以下為上課後的心得：
好的主管該成就團隊，而不是一直讓自己當英雄
課程的一開始，君婷老師先提到主管自己要度過的三個關卡，分別「我是英雄」、「先求自保」以及「好人代表」
其中讓我最有感觸的就是「我是英雄」症候群，君婷老師提到過去輔導過一些公司，有的領導人煩惱找不到接班人，抱怨說「哎，全公司就我最優秀，根本找不到接班人」。君婷老師一聽到這句話就整個傻眼，因為如果你認為自己是做優秀的，你就看不到別人的優點，當然也就找不到接班人，另外當你傳達出這種訊息，自然也不會有人想要當你的接班人
另外君婷老師提到一個常見的誤區，就是主管覺得自己很優秀，於是在找團隊的時候，就一直找跟自己很相似的人，於是整個團隊的氣質都很像
這樣會出現什麼問題？
問題就是優點不會放大十倍，但缺點肯定放大十倍，然後團隊效率低落
這就是短板理論，一個橡木水桶能夠接住多少水，取決於水桶最短的那個板子，而不是最長的那個板子
這點對我啟發很大，因為現在在科內多少要負責招募住院醫師的任務，過去我的想法真的就是找相似的人，但現在更會去想，我們缺什麼人，該補充哪種特質的人
好的團隊是要互補，而不是成為複製人大軍
往下派工前，先搞定自己和老闆的這一關
在向上和老闆協作這一塊，君婷老師真的是專家中的專家，工作坊中提到可以透過「一頁式工作報告」、「工作排序表」、「問題對焦表」和老闆做到深度溝通
我最有感觸的是10個問題的問題對焦表，當接到自己也搞不清處的任務時，可以用這張表格和老闆對焦，包括Why、Who、What、When等等
君婷老師說，你接到一個任務，然後覺得老闆好像沒頭沒尾交辦一個任務，其實很正常，因為
- 你沒看見老闆看見的，你沒看到老闆見到的市場、趨勢、風險和危機
- 他沒看見你遭遇的，老闆沒看見你的資源、能力、時間、和一線執行的困難
打個比方，老闆就像船長，需要看前方的海況做決定，中階主管像輪機長，而下面的員工就像水手。
假設今天船長看到前方就快要撞到冰山，一定是會很緊急的下指令給輪機長，要他把船轉向或放慢速度，而且是很快速簡短的命令，這個時候輪機長當然會覺得莫名其妙
因為兩人背景和所處狀況不同，溝通和資訊上一定會有落差，而身為主管該做的就是弭平這樣的落差，而君婷老師給的10問表就是一個非常好用的工具。
主管要建立好優良的團隊文化
在向下帶團隊部分，可以說是整個工作坊花最多篇幅很時間的部分，君婷老師也真的有超豐富的實戰經驗，每次學員提出問題時，都可以迅速的回覆，而管理下屬的問題真的是千奇百怪，像是
- 員工在臉書上一直發負面貼文打擊團隊士氣
- 員工每次要放長假前，工作效率就大幅降低
- 動不動就吵著要離職的員工
撇除這些繁瑣的情緒勞動以外，君婷老師提到最基本的就是妥善的把工作交辦下去，可以運用前面和老闆對焦用的10問表，和員工重新對焦一次
絕對不能在交辦工作的時候說：「啊，這個沒有那麼重要拉，隨便做一做就好了拉」，久了團隊就會養成陽奉陰違的壞習慣，養成團隊的負能量
其他還有很多帶團隊的細節，這邊僅整理一些自己很有感的部分
- 告知下屬壞消息時要誠實，可以說出自己做的努力，但不要瞎掰，下屬都會知道
- 對付團隊中散發負能量的人，就是直接講明哪些行為是不允許的
- 在公司外要儲備好人才，才不會被下屬情勒
- 對付豬隊友，就是要讓他做錯時付出該有的代價
- 有BG的人依照上面的安排，自己不要隨便亂動
- 對下屬建立信任的最快方式就是實際帶他做一次
只能說很多真的都很反直覺，跟基層員工的思維真的很不一樣
總結：用更高的視角看職場
雖然現在自己是基層醫師的角色，工作上頂多也就是帶一些住院醫師學習，但在上完這堂課以後，真的讓自己能夠有不同的視角去看待職場上的大小事，很多過去覺得很奇怪的事情，現在想一想都想通了
誠心推薦這堂課給擔任基層主管或是想要增團隊領導能力的人！
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關於作者
陳文學醫師，家庭醫學科專科醫師，任職於嘉義長庚，熱愛閱讀，對生產力工具也稍有涉獵。擅長口語化、視覺化複雜的抽象概念，讓病患能弄懂艱深的醫學知識，進而掌握自己的健康
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