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《影響力習慣》這本書點出了職場中真正有價值、值得做的事情是哪些，這是一般工作者很難察覺的，相對地，能抓住這些高價值任務且執行的人，就能大幅提升職場中的能見度
前言
職場中要做哪些事才能發揮你的影響力，被人看見？是幫同事訂飲料嗎？中午跟同事一起吃飯嗎？還是一五一十的完成老闆交辦的工作？很抱歉，這些都不是
上班和上學終究是不一樣的事情，在學校當學生的時候，你只要把老師出的作業寫完、考試會考的地方讀完大概就達到100分了
但在職場就不一樣，如果總是等老闆交辦工作後才開始動作，就算事情都做好了，大概也只能免強及格60分
但到底在職場中要做哪些事，才能讓人覺得很不一樣、很傑出呢？
長期投身於領導領域的作者Liz Wiseman組成了一個研究團隊，前前後後與170多位來自各大公司，例如Google、Adobe、Linkedin、NASA的領導人訪談，要這些經理人舉出他們團隊中展現出特殊價值的人（書中稱為「影響力成員」、Impact Player），然後要求經理人描述這位成員的行為和心態，包括：
- 他們如何看待工作？
- 他們對自己扮演的角色有什麼看法？
- 他們會做什麼？
- 他們不會做什麼？
- 為什麼他們的工作這麼有價值？
「影響力成員」將威脅視為機會
影響力成員和一般工作者在心態面上有許多不同，他們會將一些不確定、未知的威脅視為是機會，作者提到這就是戴上了「機會透鏡」去看事情
因為看事情的角度不同，後續也就會相對應做出不同的反應
例如遇到一個工作上很棘手、沒有人要處理的問題，一班工作者或把這樣的問題視為讓工作分心的事情，但是影響力成員會認為這是他發會效用的機會
書中提到歐尼爾的故事，一位大學剛畢業到職的菜鳥，到紐澤西籃網隊擔任行銷助理，某天上班時發現辦公室的印表機壞掉了，修印表機並不是他的工作職掌，但因為他在家有修過，就主動跑去維修，結果剛好被路過的總裁看到，總裁看到以後就直接把他升職了
這個故事在現代聽起來很可能有點誇張，但這是發生在1992年的事，那個時代網路還沒那麼發達，很多文件都是要印出來，所以辦公室印表機一壞就等於公司停擺，也因此能夠及時解決這個問題，對公司來說就是莫大的貢獻
但一般工作者遇到這樣的狀況，直覺的反應會是：「這不是我份內的工作」
在職場中追隨興趣可能很危險
作者提到，影響力成員和一般工作者在做事方面很不一樣的地方是，他們做「組織」「需要做的事」而非「自己」「有興趣的事」
領導人喜歡幫著員工追求熱情，但是在看到有人只選擇自己有趣的工作、投入自己熱愛的專案，而非組織優先要務時，領導人就會感到灰心、甚至痛苦
這讓我想到我在上職場大人學的時候，Bryan提到公司其實是一種「剛性組織」，白話文一點就是「某種形式的幫派」
上班工作不只是把「份內」、「職責所在」給做好，有一個比較隱晦但一直都存在的要點，其實是要跟隨組織的方向，也就是要看懂大局，而不是只看自己喜歡什麼
看懂大局可能有點抽象，作者提到最粗暴的方法就是：「如果你不是在為你上司的前三大優先目標工作，你就是沒有跟上議程，沒有抓到重點」
另外也有細膩的判斷方式：
如果有跟上議程，可能會
- 別人為你撥出時間、會議時間很好安排
- 資源、經費容易取得
- 工作變順利
- 因為所做事情很重要，壓力變大
- 更高的能見度，所有眼睛都看著你
如果沒跟上議程，可能會：
- 會議難安排，別人沒時間見你
- 沒有回應，寄出Email但沒回信
- 沒有回饋意見
- 拖延和推遲、進展緩慢
- 不在上司關注名單，上司不會問你手上工作的事情
了解這個道理以後，我上班就是完全換個角度在思考，過去我比較在意哪些事情是我有興趣、哪些是我沒興趣的，但現在我花更多心思在了解組織的前進方向
以開會來說，過去我會想：「哦，這個跟我沒關係」然後開始放空。現在會想說：「哦！原來現在組織發展的重點是這個呀！」
招募影響力成員
書本的後面幾個章節，作者提到如何招募和培養影響力成員，看到招募我就很有興趣，因為每年都要負責住院醫師招募，當然會希望招募到好的人才
作者的建議是採用「以行為為主題的訪談」，背後的概念是應徵者過去的行為會是預測未來行為的最佳例子，之前怎麼做，未來也可能怎麼做，也就是之前學到的STAR訪談法
不過作者將STAR改為SOAR，也就是將 「T(Task)任務」改成「O(Outlook)展望」，不是問對方想要達成什麼目標，而是改問對方對這樣的狀況有什麼看法？有什麼處理的選項？
影響力成員會把這種模糊不清的情況當作發會用處的機會，而一般工作者則會視為讓工作分心的事，除了注意他們回答的內容以外，也要注意一下應徵者的肢體語言，是身體前傾、微笑展現興趣，還是往後靠雙手一攤，表現出事不關己
📌總結＆行動指南
- 想要在職場中脫穎而出，你會需要做一些在「工作職掌」所沒寫的事情
- 跟隨議程是最容易抓到工作重點的方式，注意上司都在談論什麼，什麼事情最令他們激動和充滿熱情
- 用SOAR法在招募時找出影響力成員，詢問他們過去在面對模糊不清的事件時，有何看法和想法
推薦這本《影響力習慣》給想要在職場上脫穎而出的你
博客來介紹：《影響力習慣：5種心態×15個習慣，從邊緣人變成最有價值的關鍵人物》
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關於作者
陳文學醫師，家庭醫學科專科醫師，任職於嘉義長庚，熱愛閱讀，對生產力工具也稍有涉獵。擅長口語化、視覺化複雜的抽象概念，讓病患能弄懂艱深的醫學知識，進而掌握自己的健康
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