再困難的情境，都有值得稱讚的地方

這個週末到高榮參加一般醫學教育師資訓練的最後一堂課：OSTE實際演練，其中最有價值的部分就是聽到模擬學生的回饋

什麼是OSTE?

OSTE的英文全名是：Objective Structured Teaching Encounter，翻成中文是「客觀結構式教學情境」，看起來很複雜，其實簡單講就是老師版的OSCE

OSCE的過程是學生會進入診間，和模擬病人互動，然後透過一旁的觀察者打分數，而OSTE就是換成老師進入診間，和「模擬學生」互動，然後旁邊會有人觀察老師的互動狀況，給老師打分數

這次去高榮參加的OSTE算迷你版的，老師只要跑兩站，跟兩位模擬學生互動就好了，互動的題目大致上是學生在臨床上遇到一些狀況，需要老師給予情緒安撫和建議

在整個OSTE結束的時候，會邀請模擬學生分享剛剛擔任模擬學生的心得和感受，當模擬學生說出：「我發現當我的情緒有被安撫後，我才真的能聽進去老師給的建議」時，我真的有被嚇到

因為當我去擔任老師這個角色、心中想著要teaching、要教學的時候，很容易就忘記老師其實也該聽學生說

在醫病關係、家人關係中，我很自然的會比較偏向傾聽者的角色，多聽少說，但是一跳到老師這個角色裡頭時，我發現我真的講太多、聽太少，太急著要教學和給建議了

模擬學生說的這些話真的超級重要，因為在真實情境中，學生極少會跟老師反應他們的真實感受，有可能是礙於情面或是礙於這樣的角色關係

但是這些人與人相處的基本道理，並不會因為你是不同角色就改變

最後模擬學生分享完以後，還會請模擬學生挑出一位覺得表現比較好的老師，然後分享覺得他表現好的優點，然後會播放他的訪談影片給大家觀摩

看完發現一個點，那就是雖然這個模擬情境中，學生遭遇到了挫折遇到困境，但老師還是會針對其中做的好的部分、或是態度部分給予認同和稱讚，加強學生的信心，這點真的非常厲害

另外分享自身過去的個人經驗，其實也可以對學生起到療癒紓壓的作用，這點也非常特別

確實過去學習的歷程中，印象比較深刻的都是那些兇巴巴火爆的機車老師，反而忘記那些真的很會帶學生的老師是怎麼教的，透過這次的OSTE活動，真的重新認識好的老師到底該做些什麼

最後整理一下面對這種學生遭遇困境時的應對方式：

其實整理後就發現，這麼不只是師生關係可以用，很多人際關係都可以使用，像是有人找你抱怨事情時，很多人會直接跳到步驟三開始給建議，但其實大多數人在抱怨時，都只是想要抒發情緒，沒有真的想要聽你的建議

希望自己之後開始帶學生時，也要多先把學生的情緒照顧好，畢竟情緒照顧好了，東西才能真的吸收進去

陳文學醫師，家庭醫學科專科醫師，任職於嘉義長庚，熱愛閱讀，對生產力工具也稍有涉獵。擅長口語化、視覺化複雜的抽象概念，讓病患能弄懂艱深的醫學知識，進而掌握自己的健康

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